Visszaküldési és Elállási Szabályzat
Elállási jog időtartama: A fogyasztónak a termék kézhezvételétől számított 14 naptári napon belül lehetősége van elállni a szerződéstől és visszaküldeni a terméket. Az elállási jog gyakorlása indoklás nélkül lehetséges.
Visszaküldés menete:
-
A vásárló köteles írásban, egyértelmű nyilatkozatban tájékoztatni a kereskedőt az elállási szándékról.
-
Az elállási nyilatkozatot követő 14 naptári napon belül a vásárló köteles visszaküldeni a terméket.
-
A termék visszaküldése során a vásárlót terheli a közvetlen visszaküldési költség.
A termék állapota: A terméknek sértetlen, eredeti állapotában, minden tartozékával, használatlanul, és eredeti csomagolásában kell visszaküldeni, hogy a visszatérítés teljes összegben megvalósulhasson. Amennyiben a terméken értékcsökkenés látható a rendeltetésellenes használat miatt, a kereskedő jogosult kártérítést követelni. A weboldalon szereplő feltételek alapján, ha a termék csomagolása felbontásra került (pl. parfümök, kozmetikumok), a termék a higiéniai vagy egészségügyi okokból nem küldhető vissza.
Visszatérítés: A kereskedő az elállási nyilatkozat és a visszaküldött termék kézhezvételétől számított 14 napon belül visszatéríti a vásárlás teljes összegét (ideértve a szállítási költséget is, kivéve az extra, a normál szállítási módtól eltérő díjakat). A visszatérítés a vásárló által megadott bankszámlára történik. A kereskedő fenntartja a jogot, hogy a visszatérítést mindaddig visszatartsa, amíg a termék vissza nem érkezett, vagy a vásárló nem igazolta a termék visszaküldését.
Szavatosság és Garancia
Szavatosság: A szavatosság a kereskedő törvényben rögzített felelőssége a termék hibátlan minőségéért. Egyszerűen fogalmazva, a kereskedőnek garantálnia kell, hogy az eladáskor a terméknek nincsenek rejtett hibái. Ha egy hiba a vásárlást követő 2 éven belül kiderül (kivéve a használt termékeket), a vásárló élhet a szavatossági jogával, kérheti a termék javítását, cseréjét, árleszállítást, vagy végső esetben visszakérheti a vételárat. Fontos, hogy a vásárlást követő 6 hónapon belül a kereskedőnek kell bizonyítania, hogy a hiba a vásárlás után keletkezett, míg ezen az időszakon túl a fogyasztónak kell igazolnia a hiba okát.
Garancia: A jótállás a hibásan teljesített termékekre vonatkozik, és a vásárló panaszával fordulhat a békéltető testülethez vagy peres eljárást indíthat.